مزایای استفاده از نرم افزار CRM ردیابی فروش برای رشد کسب و کار

مزایای استفاده از نرم افزارCRMردیابی فروش برای رشد کسب و کار

فروش | توسط پاتریشیا جونز

وقتی به هر کسب و کاری فکر می کنم، مشتریان بسیار مهم هستند. با این حال، اکثر کسب و کارها برنامه مناسب و استراتژی روشنی برای سرمایه گذاری بر روی سرمایه واقعی و بالقوه ندارند.
در اینجا که نقش نرم افزار CRM ردیابی فروش مطرح می شود که به شما اطمینان می دهد که بهترین خدمات را می توان ارائه داد، شیوه های تجاری خودکار را حفظ می کند، مطمئناً نتیجه می دهد که هرگز با مشکل مواجه نمی شوید. و صورتحساب ها به موقع نمی شوند.
از این رو یک سرویس کامل پنج ستاره همان چیزی است که Salesforce یا هرCRMجایگزین Salesforce دیگری برای تجارت شما به ارمغان می آورد.

با توجه به برنامه ریزی 44 درصدی کسب و کارها برای افزایش بودجه فناوری اطلاعات در سال 2021، نسبت به 38 درصد در سال 2020 افزایش یافته است.برای توییت کلیک کنید

مزایای عمده ای که کسب و کار شما می تواند از فناوری رشد کسب و کار مانند نرم افزار CRM ردیابی فروش دریافت کند عبارتند از:

1. مشتریان را با دانش افزایش یافته و افزایش یافته بهتر درک کنید

وقتی اطلاعات بیشتر و بهتری در مورد مشتری خود داشته باشید، در موقعیت بهتری برای تصمیم گیری در مورد خدماتی که می توانید ارائه دهید، صرف نظر از فروش پیشنهادی یا انتقال چیزی به مشتریان خود، هستید.

2. بهبود فرآیند برای یافتن بازگشت سرمایه بهتر

هنگامی که یک CRM فروش خریداری می کنید و فرآیندهای کسب و کار خود را با کمک یک CRM با استفاده آسان راه اندازی می کنید، پیشرفت اصلی که می توانید مشاهده کنید تبدیل بیشتر سرنخ ها، تعامل بهتر با مشتریان است که منجر به رضایت و رضایت بیشتر مشتریان می شود.

3. هماهنگی بهتر بین تیم های فروش و بازاریابی

عملکرد تیم بازاریابی منجر به خروجی فروش بهتر می شود. شکاف عمده بین تیم های فروش و بازاریابی همیشه فقدان کانال ارتباطی اختصاصی بوده است. استفاده آسان CRM یک فناوری رشد کسب و کار است که شکاف را پر می کند و ارتباطاتی ایجاد می کند که منجر به عملکرد منسجم تری بین کارمندان شرکت شما می شود.

4. یک تجربه مشتری در سطح جهانی ایجاد کنید

به‌عنوان فروشنده نرم‌افزار CRM کسب‌وکارهای کوچک برنده جوایز، با کار کردن با چندین کسب‌وکار، یاد گرفته‌ایم که چگونه تجربه بهتری را برای مشتری به ارمغان بیاوریم و چگونه می‌تواند روش‌های کسب و کار بیشتر افراد در شرکتشان را تغییر دهد. در واقع، یک نرم افزار CRM ردیابی فروش، فرآیندهای استانداردی را ایجاد می کند که نه تنها به کارمندان داخلی در تجارت کمک می کند، بلکه به شرکای شبکه و آژانس های خارجی مرتبط با شرکت نیز کمک می کند.

5. تیم خدمات مشتری را توانمند کنید

این نگرانی بسیاری از میز خدمات مشتریان بوده است که به دلیل عدم وجود یک سیستم یکپارچه و پاسخگو برای همه بخش های داخل شرکت، قادر به ارائه پشتیبانی نیستند. CRM یک فناوری رشد کسب و کار است که هر بخش در سازمان را موظف به ارائه به موقع کار خود می کند و یک سیستم بهتر و هماهنگ برای کمک به تیم های خدمات مشتری برای ارائه خدمات در سطح جهانی به مصرف کنندگان محصولات برند خود ایجاد می کند.

6. راه هایی را که بودجه بازاریابی مصرف می شود و بهبود روش های موجود را برنامه ریزی کنید

آیا می خواهید بررسی کنید که بازاریابی ایمیلی شما چگونه کار می کند یا تیم فروش چگونه سرنخ های احتمالی را تبدیل می کند؟ آیا می خواهید بدانید که آیا سرنخ ها به موقع و با جزئیات صحیح پیگیری می شوند؟ با خرید CRM به همه نگرانی های خود پایان دهید و آنها را یک شبه حل کنید. علاوه بر این، هنگامی که SFA (اتوماسیون نیروی فروش) با CRM آسان ادغام می شود، به ایجاد یک کمپین بازاریابی با برنامه ریزی بهتر کمک می کند و در نتیجه به بهبود عملکردهای تجاری کمک می کند.

7. در تصمیم گیری دقیق کمک کنید

استفاده آسان از CRM به شما امکان می دهد تا بر اساس بسیاری از حقایق و داده های ذخیره شده در پایگاه داده CRM تصمیمات صحیح بگیرید . با قدرت داده‌ها، این فناوری رشد کسب‌وکار به شما کمک می‌کند تا سبک‌های کاری کارکنان و اینکه آیا خدمات آن‌ها به موقع ارائه می‌شود را بشناسید، که به مدیریت کمک می‌کند تا تصمیم‌های به موقع، بهتر و دقیق برای رشد درآمد پایدار بگیرد.

8. با استفاده از تکنولوژی روز چشم اندازهای بهتر و جدید پیدا کنید

امروزه استفاده آسان CRM را می توان با رسانه های اجتماعی ادغام کرد که به شما کمک می کند تا با مشتریان احتمالی و مشتریان خود در ارتباط باشید. گوش دادن به رسانه‌های اجتماعی پلتفرم‌های CRM را قادر می‌سازد نه تنها فرهنگ کاری منسجم‌تری را در سازمان ایجاد کند، بلکه تحویل نقطه به نقطه کار را سریع‌تر افزایش می‌دهد و مسئولیت بیشتری را برای هر یک از افراد به همراه دارد. به این ترتیب است که جستجوی چشم انداز بهتر و بهبود یافته برای رشد فروش شروع می شود و ادامه می یابد.

9. روابط بلندمدت ایجاد کنید

CRM چیزهای مهمی را در مورد اتوماسیون نیروی فروش به ارمغان می‌آورد که مشتریان شما به آن‌ها نیاز دارند، مانند پاسخ فوری و به موقع به سؤالاتشان، دسترسی آسان به اطلاعات و اتوماسیون فرآیند کسب‌وکار که به آنها کمک می‌کند تا با راضی نگه داشتن آنها در طول زمان بیشتر با شما بمانند.

بردن

بنابراین، با هدف روشن برای راضی نگه داشتن و حفظ تمام فرآیندهای مرتبط، یک CRM ردیابی دیگر فروش را خریداری کنید تا کل سازمان شما را تنها بر راضی نگه داشتن سرمایه، کاهش دهد، بلکه باعث افزایش رشد کسب و کار شود.