آکادمی فروش

مزایای استقرار برنامه وفاداری مشتری با استفاده آسانCRM

با رشد پلتفرم‌های نرم‌افزاریCRMبا استفاده آسان ، برنامه‌های وفاداری مشتریان به بیشتر در سال‌های اخیر با شناخت گذشته تبدیل شده‌اند.
در درجه اول، برنامه‌های وفاداری مشتری آنقدر اهمیت پیدا کرده‌اند که به بخشی از تجربه مشتری با هر برندی تبدیل می‌شوند و به دنبال رشد موفقی می‌شوند.

در سال 2008، تنها 12 درصد از کار از CRM بر ابر استفاده شد. این رقم اکنون به 87 درصد افزایش یافته است - SuperOffice برای توییت کلیک کنید

با این وجود، در بازار رقابتی امروزی، اجرای برنامه سنتی وفاداری مصرف مصرف کنندگان آن کافی نیست.
در واقع، در یک نظرسنجی اخیر که توسط یک شرکت تحقیقاتی و مشاوره جهانی انجام شده است، مشاوره، بینش و ابزارهایی را برای رهبران در زمینه اطلاعات فناوری، خدمات و پشتیبانی، امور مالی، منابع انسانی، بازاریابی، حقوق و انطباق، فروش انجام می دهند. ، و عملکردهای زنجیره تامین ارائه می‌کند. در جهان، مشخص شده است که بیش از 42 درصد از Millennial(های) آمریکایی از تنها دو تجربه بد مشتری، خرید از برندی را که به آن وفادار بوده اند، می کنند.

بنابراین برای افزایش بهره‌وری ROI برنامه وفاداری و حفظ مصرف‌کننده به روشی کلی، شرکت‌ها سعی کرده‌اند پاداش‌های وفاداری خود را گسترش دهند تا اقدامات رفتاری و اجتماعی مانند نقاط ارجاع و جوایز ارجاع برای محتوای تولید شده توسط کاربر را نیز در نظر بگیرند. مشتریان با تجربه شخصی تر از راه حل های نرم افزاری CRM با استفاده آسان برای مهار رشد.

بنابراین در اینجا برخی از مزایای برنامه های وفاداری مشتری است که می تواند CLV (ارزش طول عمر مشتری) را با نام تجاری شما با استفاده از نرم افزار CLM CRM (Customer Lifetime Management CRM) تقویت کند:

ده مزیت برنامه های وفاداری مشتری

1. افزایش در درآمد

افزایش در حفظ مشتری به افزایش سود برای شرکت کمک می کند، زیرا مشتریان وفادار از قبل به برند شما ایمان و اعتماد دارند و احتمالاً هزینه بیشتری را برای پیشنهادات شرکت شما خرج می کنند.

بر اساس تحقیقات، افزایش حفظ تنها 5٪ با کمک برنامه وفاداری مشتری می تواند درآمد را بین 25 تا 95٪ افزایش دهد.

2. صرفه جویی در پول

در حالی که ایجاد و پس از آن اجرای یک برنامه وفاداری مشتری با کمک یک CRM آسان برای استفاده در واقع یک سرمایه گذاری است، استراتژی هایی که حول حفظ مشتری می چرخند عمدتاً نسبت به جذب مشتریان جدید هزینه کمتری دارند.

این بخاطر این است که؛ دستیابی به مشتریان جدید می تواند تا 25 درصد گران تر از حفظ مشتریان قدیمی باشد.

3. جمع آوری داده های ارزشمند

اکثر مشتریان دوران مدرن تجربیات شخصی‌سازی شده را ترجیح می‌دهند، زیرا بیش از نیمی از جمعیت هزاره (ها) و نسل K در ایالات متحده گزارش دادند که شخصی‌سازی را به عنوان یک هدف با اولویت ترجیح می‌دهند.

بنابراین، تشویق مشتریان به پر کردن پروفایل‌ها به عنوان بخشی از برنامه وفاداری‌شان می‌تواند به شما امکان دسترسی به داده‌ها را بدهد، به طوری که نه تنها می‌توانید تجربه مشتری را با استفاده از راه‌حل‌های نرم‌افزار CRM شخصی سازی کنید، بلکه با استفاده از این ابزار CRM کمپین‌های بازاریابی هدفمند ایجاد کنید. ، که به تقویت پیوند شما با مشتریان و حتی ارائه مزایای اجرای برنامه های ارجاع شما کمک می کند.

4. کاری کنید که مصرف کنندگان احساس ارزشمندی کنند

یک برنامه وفاداری شخصی و جامع باعث می شود مصرف کنندگان پیشنهادات شما احساس کنند که با برند شما ارتباط عاطفی دارند که در صورت بروز هر گونه اتفاق ناگوار، صبر مشتری را افزایش می دهد.

شما می توانید این قدردانی را با گنجاندن "سورپرایزهای لذت بخش" با ارائه جوایز و امتیاز برای مناسبت های خاص مانند سالگرد یا تولد مشتری افزایش دهید.

5. افزایش فروش

با شخصی‌سازی تجربه خرید مشتری از طریق جمع‌آوری داده‌ها در پایگاه داده CRM خود، می‌توانید پیشنهادات بهتری به مصرف‌کنندگان محصولات خود ارائه دهید، که این احتمال را افزایش می‌دهد که مشتریان شما یک محصول پیشنهادی را هنگام تلاش برای افزایش فروش یا فروش متقابل خریداری کنند. به آنها استفاده از CRM آسان شما را به عنوان یک ابزار تولید رابطه می کنند.

6. محاسبه وفاداری از طریق تعامل

داده های برنامه وفاداری در نرم افزار CRM با استفاده آسان به کاربران CRM اجازه می دهد تا تجزیه و تحلیل ها را ردیابی کنند و همچنین گزارش ها را مشاهده کنند. ارزیابی کارآیی وفاداری مشتری در تلاش‌های بازاریابی و فروش شما را می‌توان به راحتی با بررسی شاخص‌های حیاتی حفظ مشتری مانند تکرار نرخ مشتری، فرکانس خرید، نرخ تعامل برنامه و موارد دیگر اندازه‌گیری کرد.

7. ارتباط بهتر

برنامه‌های وفاداری ابزاری مستقیم برای برقراری ارتباط با مشتریان در اختیار شما قرار می‌دهند که می‌تواند به ویژه در مواقع اضطراری مانند فراخوان محصول مفید باشد.

با تطبیق تاریخ‌های خرید، می‌توانید به‌جای ارسال ایمیل‌های عمومی که اغلب توسط مشتریان ناراضی نادیده گرفته می‌شوند، درباره پیشنهاد فراخوان‌شده به مشتریان مربوطه ایمیل بزنید.

علاوه بر این، شما حتی می توانید از برنامه های وفاداری خود برای تبلیغ رویدادهای خاص، فروش و نمایش پیشنهادات جدید خود به مشتریان فعلی خود استفاده کنید.

8. یک برنامه خوب خودکفا است

اگرچه برای ساختن یک کمپین وفاداری قوی و مؤثر با استفاده از نرم‌افزار CRM شما، ساعت‌ها و منابع دیگر نیاز است، اما خود این برنامه خودکفا است.

این به این دلیل است که اگرچه بسیار توصیه می‌شود که معیارهای کمپین خود را نظارت کنید، اگر از اتوماسیون موجود در اکثر راه‌حل‌های نرم‌افزاری CRM استفاده می‌کنید، برنامه همچنان در تنظیمات انتخابی شما اجرا می‌شود.

9. جذب مشتریان جدید

یک برنامه وفاداری کارآمد می تواند از طرق مختلف سرنخ ها و مشتریان جدیدی را جذب کند.

در درجه اول، اگر تخفیف و امتیاز برای امتیازهای ثبت نام ارائه می دهید، به طور خودکار قادر خواهید بود مشتریان جدیدی را به لیست پستی کمپین خود اضافه کنید، زیرا اکثر مشتریان ترجیح می دهند از تخفیف ها استفاده کنند.

علاوه بر این، هنگامی که یک مشتری یک برنامه وفاداری خوب را مشاهده می کند، جایی که جوایز در دسترس او هستند، به احتمال زیاد برند و پیشنهادات شما را امتحان می کنند فقط به این دلیل که پاداش ها به راحتی در دسترس هستند.

از سوی دیگر، مشتریانی که از پیشنهادات شما راضی هستند، ممکن است حتی بدون برنامه ارجاع، تجربیات شاد خود را با بستگان، همکاران و دوستان خود به اشتراک بگذارند.

10. فضای زیادی برای رشد وجود دارد

یک برنامه وفاداری مؤثر نیازی به راکد بودن ندارد.

بنابراین، در حالی که برنامه‌های وفاداری بیشتر در موارد خودکفا هستند، می‌توان تغییراتی را اعمال کرد و در نتیجه کیفیت برنامه‌های وفاداری خود را با گنجاندن جنبه‌های بازاریابی بیشتر مانند بازاریابی ارجاعی و تجارت بصری در کمپین‌های برنامه وفاداری خود بهبود بخشید.

نتیجه

بنابراین، با ایجاد یک برنامه جامع وفاداری با کمک نرم افزار CRM، با استفاده از آن به راحتی می توان با استفاده از آن می توان به راحتی مشتریان وفادار خود را به برند حامیان تبدیل کرد. نسبت به استراتژی های بازاریابی تبلیغاتی سنتی اعتماد دارد. ، چیزی که از طرف شما صحبت می کند، که این فقط یک حرکت تجاری هوشمندانه است.

جعبه هایی که باید قبل از پذیرش نرم افزارCRMفروش برای مشاغل کوچک بررسی شوند

فروش | توسط پاتریشیا جونز

فناوری باورنکردنی بر رشد کسب‌وکار کاملاً شناخته شده است، به‌ویژه در طراحی، پشتیبانی و فروش.
با این حال، برای این کار، باید فناوری و ابزارهای مناسب رشد کسب و کار را برای شرکت خود انتخاب کنید و مطمئناً خطر عدم استفاده از آن را داشته باشد.
در حال حاضر، محبوب ترین ابزار مورد استفاده برای تیم های بازاریابی، پشتیبانی و فروش، یک سیستمCRM( مدیریت ارتباط با مشتری ) است زیرا اگر یک نرم افزارCRMفروش را برای کارهای کوچک خریداری کنید، به سازمان های کوچک و متوسط ​​بپردازید. کمک می کند تا با کارآمدتر و درک بهتر، بهره وری بیشتر داشته باشند. تجربه مشتری با نام تجاری شما که باعث افزایش فروش و درآمد می شود.

43 درصد از مشتریان CRM از کمتر از نیمی از ویژگی هایی که در CRM خود دارند استفاده می کنند. - بینش CSOبرای توییت کلیک کنید

با این حال، برای بهره‌مندی کامل از راه‌حل CRM کسب‌وکار، تیم‌های شما باید از نرم‌افزار استفاده کنند، حتی اگر اغلب گفته می‌شود که پذیرش CRM توسط کارکنان نه آسان است و نه مطمئن، چه یک راه‌حل CRM در سطح سازمانی مانند Salesforce یا موارد دیگر. Salesforce Alternative CRM بیشتر توسط کسب و کارهای کوچک و استارت آپ ها در فضای CRM استفاده می شود.

بنابراین، اگر زمانی که یک نرم‌افزار CRM فروش برای کسب‌وکارهای کوچک خریداری می‌کنید، بتوانید درک کنید که تیم‌هایتان (به‌ویژه فروش) به چه چیزی نیاز دارند، همیشه یک فرآیند روان‌تر است و بنابراین در اینجا چهار ویژگی مهم است که اعضای تیم شما می‌خواهند در یک برنامه جدید مشاهده کنند. استفاده آسان از ابزار CRM، زیرا خرید فناوری بد حتی بدتر از هیچ است، زیرا استفاده از یک فناوری اشتباه برای راه اندازی یا کسب و کار کوچک شما می تواند به سرعت رشد کسب و کار شما را کاهش دهد.

1. خرید CRM که فرآیندهای شما را خودکار می کند

بهترین نرم‌افزار CRM فروش برای کسب‌وکارهای کوچک باید هم استفاده آسان باشد و هم فرآیندها را برای تیم‌های فروش، بازاریابی و پشتیبانی شما خودکار کند.
این بخاطر این است که؛ ویژگی‌های فانتزی که برای فرآیندهای کسب‌وکار شما ضروری نیستند، نه تنها می‌توانند حواس‌تان را پرت کنند، بلکه می‌توانند کل پذیرش CRM را پیچیده‌تر از آنچه برای راه‌اندازی شما باید باشد، کنند.

از این رو، قبل از خرید CRM برای شرکت خود، به زنگ ها و سوت ها (که ممکن است جذاب به نظر برسند) فکر کنید اگر برای کسب و کار شما کاملا ضروری هستند.

در عوض، به دنبال ویژگی‌هایی در بهترین CRM خود برای کسب‌وکارهای کوچک باشید که باعث صرفه‌جویی در وقت شما شود و با پیچیده‌تر کردن گردش‌های کاری کسب‌وکارتان، آن را از بین نبرد.

اکنون، توانایی خودکارسازی وظایف و فرآیندها با استفاده از توابعی مانند Automation نیروی فروش، بیشترین صرفه جویی در زمان یک CRM را دارد.

بنابراین، CRM بخرید که بتواند کارهای روزمره و تکراری روزانه کارکنان شما را خودکار کند.

علاوه بر این، CRM همچنین با جمع‌آوری خودکار تمام داده‌های مشتری در یک مکان در زمان صرفه‌جویی می‌کند که نه تنها باعث صرفه‌جویی در تلاش‌ها می‌شود، بلکه مزیت بزرگ ایجاد یک منبع حقیقت در مورد سرنخ‌ها، مشتریان بالقوه و مشتریان شما را فراهم می‌کند.

2. CRM را بخرید که کاربر پسند باشد

همه ما از احساس ناامیدی که زمانی اتفاق می‌افتد که نمی‌توانید تشخیص دهید یک نرم‌افزار یا یک برنامه کاربردی چگونه کار می‌کند، می‌دانیم.
این به این دلیل است که، زمانی که استفاده از چیزی دشوار است یا گیج کننده است، معمولاً تمایل داریم به سرعت آن را حل کنیم یا اگر درک آن طولانی شود، کار با آن را متوقف می کنیم.

این موضوع حتی در مورد سیستم های نرم افزاری CRM نیز صدق می کند. از همان لحظه، یک راه حل CRM شروع به تبدیل شدن به منبع اصطکاک می کند، همان لحظه که مردم نیز از آن استفاده نمی کنند.

از این رو به دنبال یک راه حل CRM باشید که بصری باشد و طراحی تمیزی داشته باشد تا بتواند به راحتی توسط کارمندان شما استفاده کند.

طبق تحقیقات، مشخص شده است که فروشندگان بیش از 60 درصد از زمان خود را صرف استفاده از فناوری‌ها و ابزارهای مختلف رشد کسب و کار می‌کنند و بنابراین نمی‌توانند از یک CRM استفاده کنند که آن را درک نمی‌کنند.

به عنوان یک علامت هشدار اولیه، بررسی کنید که آیا CRM ترجیحی شما همراه با راهنمای آموزشی طولانی است، زیرا هرچه یک سیستم CRM به آموزش کمتری نیاز داشته باشد، احتمال اینکه استفاده از نرم‌افزار آسان باشد و به راحتی توسط تیم‌های شما مورد استفاده قرار گیرد بیشتر است.

3. خرید CRM که به سرعت قابل پیاده سازی است

برخی از کسب‌وکارها (عمدتاً شرکت‌های بزرگ) به یک کارمند تمام وقت برای پیاده‌سازی، آموزش و مدیریت پلتفرم نرم‌افزار CRM نیاز دارند.
با این حال، برای استارتاپ ها و سازمان های کوچک، این نه واقع بینانه است و نه با قابلیت های محدود ضروری است.

بنابراین راه اندازی و نگهداری بهترین نرم افزار CRM کسب و کار کوچک سازمان شما نباید پیچیده باشد.

خرید CRM که فرآیند پیاده سازی آسانی دارد.

علاوه بر این، اگر با یک فرآیند طولانی و طولانی مدت شروع شود، هرگز شروع خوبی برای تجربه CRM تیم شما نیست.

از این رو همیشه یک CRM بخرید که تیم های شما می توانند بلافاصله با آن شروع به کار کنند.

4. CRM را بخرید که با نرم افزار(های) موجود شما ادغام می شود.

به تمام فناوری‌ها و ابزارهای رشد کسب‌وکار که تیم‌های شما از قبل استفاده می‌کنند و ابزارهایی که ممکن است در روزهای آینده حتی قبل از خرید CRM خود به آن‌ها نیز نیاز داشته باشید، فکر کنید.

بسیار ضروری است که باید یکپارچگی بهترین CRM کسب و کار کوچک خود را با ابزارهایی که هر روز استفاده می کنید را بررسی کنید، زیرا در غیر این صورت، یک CRM را برای کسب و کار انجام دهید و تنها با حجم کاری موجود تیم شما می افزاید. و طبیعتاً به کار بیشتر خواهد شد. نامیدی ها

علاوه بر این، زمانی که از یک CRM یکپارچه استفاده می‌کنید که تمام داده‌ها را از همه برنامه‌های نرم‌افزاری سیلوهای متفاوت شما وارد می‌کند، این سیستم به کارمندان شما کمک می‌کند تا از اطلاعاتی که در مورد سرنخ‌هایشان نیاز دارند، 360 درجه داشته باشند. مشتریان بالقوه و مشتریان به روشی سریع و آسان.

بردن

بنابراین، برای نتیجه گیری برای استارتاپ ها و کسب و کارهای کوچک، باید به عنوان اصلی ترین عامل محرک در فرآیند ارائه نرم افزار CRM شما باشد، زیرا چه نرم افزاری پیچیده تر باشد، چه کارمندان شما را می فهمند از آن استفاده می کنند. بیشتر می شود.

مزایای استفاده از نرم افزارCRMردیابی فروش برای رشد کسب و کار

فروش | توسط پاتریشیا جونز

وقتی به هر کسب و کاری فکر می کنم، مشتریان بسیار مهم هستند. با این حال، اکثر کسب و کارها برنامه مناسب و استراتژی روشنی برای سرمایه گذاری بر روی سرمایه واقعی و بالقوه ندارند.
در اینجا که نقش نرم افزار CRM ردیابی فروش مطرح می شود که به شما اطمینان می دهد که بهترین خدمات را می توان ارائه داد، شیوه های تجاری خودکار را حفظ می کند، مطمئناً نتیجه می دهد که هرگز با مشکل مواجه نمی شوید. و صورتحساب ها به موقع نمی شوند.
از این رو یک سرویس کامل پنج ستاره همان چیزی است که Salesforce یا هرCRMجایگزین Salesforce دیگری برای تجارت شما به ارمغان می آورد.

با توجه به برنامه ریزی 44 درصدی کسب و کارها برای افزایش بودجه فناوری اطلاعات در سال 2021، نسبت به 38 درصد در سال 2020 افزایش یافته است.برای توییت کلیک کنید

مزایای عمده ای که کسب و کار شما می تواند از فناوری رشد کسب و کار مانند نرم افزار CRM ردیابی فروش دریافت کند عبارتند از:

1. مشتریان را با دانش افزایش یافته و افزایش یافته بهتر درک کنید

وقتی اطلاعات بیشتر و بهتری در مورد مشتری خود داشته باشید، در موقعیت بهتری برای تصمیم گیری در مورد خدماتی که می توانید ارائه دهید، صرف نظر از فروش پیشنهادی یا انتقال چیزی به مشتریان خود، هستید.

2. بهبود فرآیند برای یافتن بازگشت سرمایه بهتر

هنگامی که یک CRM فروش خریداری می کنید و فرآیندهای کسب و کار خود را با کمک یک CRM با استفاده آسان راه اندازی می کنید، پیشرفت اصلی که می توانید مشاهده کنید تبدیل بیشتر سرنخ ها، تعامل بهتر با مشتریان است که منجر به رضایت و رضایت بیشتر مشتریان می شود.

3. هماهنگی بهتر بین تیم های فروش و بازاریابی

عملکرد تیم بازاریابی منجر به خروجی فروش بهتر می شود. شکاف عمده بین تیم های فروش و بازاریابی همیشه فقدان کانال ارتباطی اختصاصی بوده است. استفاده آسان CRM یک فناوری رشد کسب و کار است که شکاف را پر می کند و ارتباطاتی ایجاد می کند که منجر به عملکرد منسجم تری بین کارمندان شرکت شما می شود.

4. یک تجربه مشتری در سطح جهانی ایجاد کنید

به‌عنوان فروشنده نرم‌افزار CRM کسب‌وکارهای کوچک برنده جوایز، با کار کردن با چندین کسب‌وکار، یاد گرفته‌ایم که چگونه تجربه بهتری را برای مشتری به ارمغان بیاوریم و چگونه می‌تواند روش‌های کسب و کار بیشتر افراد در شرکتشان را تغییر دهد. در واقع، یک نرم افزار CRM ردیابی فروش، فرآیندهای استانداردی را ایجاد می کند که نه تنها به کارمندان داخلی در تجارت کمک می کند، بلکه به شرکای شبکه و آژانس های خارجی مرتبط با شرکت نیز کمک می کند.

5. تیم خدمات مشتری را توانمند کنید

این نگرانی بسیاری از میز خدمات مشتریان بوده است که به دلیل عدم وجود یک سیستم یکپارچه و پاسخگو برای همه بخش های داخل شرکت، قادر به ارائه پشتیبانی نیستند. CRM یک فناوری رشد کسب و کار است که هر بخش در سازمان را موظف به ارائه به موقع کار خود می کند و یک سیستم بهتر و هماهنگ برای کمک به تیم های خدمات مشتری برای ارائه خدمات در سطح جهانی به مصرف کنندگان محصولات برند خود ایجاد می کند.

6. راه هایی را که بودجه بازاریابی مصرف می شود و بهبود روش های موجود را برنامه ریزی کنید

آیا می خواهید بررسی کنید که بازاریابی ایمیلی شما چگونه کار می کند یا تیم فروش چگونه سرنخ های احتمالی را تبدیل می کند؟ آیا می خواهید بدانید که آیا سرنخ ها به موقع و با جزئیات صحیح پیگیری می شوند؟ با خرید CRM به همه نگرانی های خود پایان دهید و آنها را یک شبه حل کنید. علاوه بر این، هنگامی که SFA (اتوماسیون نیروی فروش) با CRM آسان ادغام می شود، به ایجاد یک کمپین بازاریابی با برنامه ریزی بهتر کمک می کند و در نتیجه به بهبود عملکردهای تجاری کمک می کند.

7. در تصمیم گیری دقیق کمک کنید

استفاده آسان از CRM به شما امکان می دهد تا بر اساس بسیاری از حقایق و داده های ذخیره شده در پایگاه داده CRM تصمیمات صحیح بگیرید . با قدرت داده‌ها، این فناوری رشد کسب‌وکار به شما کمک می‌کند تا سبک‌های کاری کارکنان و اینکه آیا خدمات آن‌ها به موقع ارائه می‌شود را بشناسید، که به مدیریت کمک می‌کند تا تصمیم‌های به موقع، بهتر و دقیق برای رشد درآمد پایدار بگیرد.

8. با استفاده از تکنولوژی روز چشم اندازهای بهتر و جدید پیدا کنید

امروزه استفاده آسان CRM را می توان با رسانه های اجتماعی ادغام کرد که به شما کمک می کند تا با مشتریان احتمالی و مشتریان خود در ارتباط باشید. گوش دادن به رسانه‌های اجتماعی پلتفرم‌های CRM را قادر می‌سازد نه تنها فرهنگ کاری منسجم‌تری را در سازمان ایجاد کند، بلکه تحویل نقطه به نقطه کار را سریع‌تر افزایش می‌دهد و مسئولیت بیشتری را برای هر یک از افراد به همراه دارد. به این ترتیب است که جستجوی چشم انداز بهتر و بهبود یافته برای رشد فروش شروع می شود و ادامه می یابد.

9. روابط بلندمدت ایجاد کنید

CRM چیزهای مهمی را در مورد اتوماسیون نیروی فروش به ارمغان می‌آورد که مشتریان شما به آن‌ها نیاز دارند، مانند پاسخ فوری و به موقع به سؤالاتشان، دسترسی آسان به اطلاعات و اتوماسیون فرآیند کسب‌وکار که به آنها کمک می‌کند تا با راضی نگه داشتن آنها در طول زمان بیشتر با شما بمانند.

بردن

بنابراین، با هدف روشن برای راضی نگه داشتن و حفظ تمام فرآیندهای مرتبط، یک CRM ردیابی دیگر فروش را خریداری کنید تا کل سازمان شما را تنها بر راضی نگه داشتن سرمایه، کاهش دهد، بلکه باعث افزایش رشد کسب و کار شود.

بهترین نرم افزارCRMدر سال 2021- چرا کسب و کار شما امروز به یکCRMنیاز دارد

اخیراً، ConvergeHub، CRM مدیریت چرخه عمر مشتری ما، توسط ZDNet ، یک مجله جهانی IT News، به عنوان بهترین نرم افزار CRM در سال 2021 انتخاب شد. شناخت هایی از این دست برای تیم ما زیاد است. و ما از همه شما برای ایجاد این امکان تشکر می کنیم!

بهترین نرم افزار CRM در سال 2021 چیست؟ پاسخ در مواقع عادی بسیار ساده بود. اما امروز در شرایط عادی زندگی می کنیم. بیشتر کار از خانه کار می کنند. کسب و کارها باید کوچک شوند. اخراج و مرخصی یک حقیقت غم انگیز است. و فرصت های فروش در حال کاهش است.

منبع- Marketstar

در حالت عادی جدید، شما به چیزی بیش از یک CRM نیاز دارید. چرا؟

کسب و کارها با بودجه های محدود کار می کنند. بنابراین، سرمایه گذاری در چندین نرم افزار عملی نیست. اکثر کسب و کارهای کوچک و متوسط ​​با کارکنان کم کار می کنند. و چندین نرم افزار به افراد بیشتری با مجموعه مهارت های تخصصی برای مدیریت آن نیاز دارد. تعبیه چندین نرم افزار مختلف در کسب و کار شما یک مدل مقیاس پذیر نیست زیرا به زیرساخت پیچیده فناوری اطلاعات و یک تیم برای پشتیبانی از آن نیاز دارد.

شما به یک CRM نیاز دارید که بتواند از شما در سایر عملیات تجاری همراه با فروش پشتیبانی کند. این به شما کمک می کند دید کاملی از کسب و کار خود داشته باشید، آن را از یک مکان مدیریت کنید و بخش های مختلف را در کسب و کار خود ادغام کنید.
علاوه بر این، باعث ایجاد ثبات در تعامل با مشتری در نقاط تماس مختلف می شود زیرا همه افراد شما از یک نرم افزار به اطلاعات دسترسی دارند. بنابراین، چه مشتری با بخش فروش یا پشتیبانی مشتری شما تماس بگیرد، همان اطلاعات و همان تجربه شخصی را دریافت می کند.

آیا ما یک CRM داریم که بیشتر از اتوماسیون فروش انجام می دهد؟

بله، پارس ویتایگر چیزی بیش از یک CRM است. CRM+ است. مانند همه CRM ها، پلت فرم ما به تیم های فروش کمک می کند تا سرنخ ها، مخاطبین، حساب ها و معاملات خود را مدیریت کنند. اما کارهای بیشتری انجام می دهد.

نرم افزار بازاریابی: بله، پارس ویتایگر همچنین یک نرم افزار نرم افزار بازاریابی کامل است که به تیم های بازاریابی شما اجازه می دهد کل آمیخته بازاریابی را داشته باشند. آن‌ها می‌توانند فهرست‌ها را مدیریت کنند، مشتریان خود را به‌طور ریز تقسیم‌بندی کنند، کمپین‌های هدفمند را اجرا کنند و کارهای بیشتری انجام دهند. ما بسیاری از قالب‌های ایمیل آماده برای استفاده و سایر محتوای بازاریابی برای شروع هر کمپین بازاریابی در زمان سریع داریم.

ConvergeHub قابلیت های مدیریت کمپین قدرتمندی را برای مدیریت سرنخ های شما و تبدیل آنها به معاملات ارائه می دهد. تو می توانی-

• عملکرد بازاریابی خود را در زمان واقعی با گزارش های بسته بندی شده و قابل تنظیم نظارت کنید.
• نتایج هر کمپین ایمیلی را از طریق تعداد کل ارسال شده، باز شده، مشاهده شده، پیوند کلیک شده، لغو اشتراک و جستن دنبال کنید.
• برای تجزیه و تحلیل سریع، نتایج کمپین را با نمودارهای نوار، پای و خط بسیار بصری، غنی از زمینه، درک و ارائه کنید.

پشتیبانی مشتری: پشتیبانی عالی از مشتری برای حفظ مشتریان و خوشحال کردن آنها ضروری است. پارس ویتایگر می تواند به شما کمک کند کل فرآیند پشتیبانی مشتری خود را ساده کنید. این به شما امکان می دهد پشتیبانی فروش و پس از فروش خود را یکپارچه کنید و آن را از یک پلت فرم مدیریت کنید. پارس ویتایگر به عوامل پشتیبانی مشتری شما با ابزارها و منابع مناسب برای رسیدگی به هر گونه سؤال مشتری قدرت می دهد. این به شما امکان می دهد درخواست های پشتیبانی مشتری را از وب سایت، تاریخچه پرونده و مدیریت پرونده دریافت کنید. همچنین می‌توانید سیستم‌های تلفن RingCentral خود را با پارس ویتایگر ادغام کنید تا به اطلاعات متنی در طول تماس دسترسی داشته باشید. این به شما کمک می کند تا برای افزایش رضایت مشتری و افزایش فرصت های فروش متقابل و افزایش فروش، راهکارهای سریع ارائه دهید.

صورتحساب:   پلتفرم پارس ویتایگر همچنین پشتیبانی حسابداری و صورتحساب را برای شما فراهم می کند. می‌توانید کارهای تکراری مانند تولید مظنه، ارسال فاکتور، پیگیری با مشتریان و پیگیری پرداخت‌های خود را خودکار کنید.

و ما خیلی بیشتر داریم. در اینجا می توانید تمام ویژگی ها را بررسی کنید.

مقایسه کنید و سپس بهترین نرم افزار CRM را در سال 2021 انتخاب کنید

پیشنهاد می کنیم ابتدا مقایسه کنید و سپس تصمیم به خرید CRM بگیرید. این بهترین تمرین است و ما آن را درک می کنیم. برای آسان‌تر کردن کار شما، یک ابزار مقایسه CRM ایجاد کرده‌ایم که در آن می‌توانید پارس ویتایگر را با بهترین نرم‌افزارهای CRM در سال 2021 مقایسه کنید. در اینجا می‌توانید CRMها را مقایسه کنید.

به آنچه مشتریان فعلی ما در مورد پارس ویتایگر می گویند گوش کنید

ما واقعاً از مشتریان خود سپاسگزاریم و از تلاش های آنها در اشتراک گذاری تجربیات خود در G2.com یک پلت فرم مستقل بررسی CRM قدردانی می کنیم. بسیاری از صاحبان مشاغل مانند شما هستند که پارس ویتایگر را امتحان کرده اند و از عملکرد آن راضی هستند. خودتان آن را بررسی کنید.

نیاز به زمان برای فکر کردن؟

پیشنهاد می کنیم 14 روز وقت بگذاریم. اما به روشی بهتر. ما یک آزمایش 14 روزه رایگان ارائه می کنم. هیچی وجود ندارد و نیازی به کارتی ندارد. ما را می توانم پارس ویتایگر برای کسب و کار شما در چند ساعت راه اندازی کنیم. می توانید کار با آن را شروع کنید. آن را در سناریوهای تجاری واقعی برای آزمایش قرار دهید. و نتایج خود را بررسی کنید.

می توانید پارس ویتایگر را به صورت رایگان در اینجا امتحان کنید.